Оплата, получение услуги и возврат

1. Оплата

Стоимость отображается в рублях до перехода на защищённую платёжную страницу. Оплата производится безналично через платёжного партнёра. SakuraAI не получает и не хранит полные данные банковской карты.

Пользователь может выбрать тариф или свободную сумму пополнения. Сумма оплаты и сумма зачисления показываются до подтверждения платежа. Внутренний баланс учитывается в рублях по курсу один к одному.

2. Получение услуги

Услуга является цифровой и не требует доставки. После подтверждения оплаты рубли автоматически зачисляются на баланс аккаунта. Обычно это занимает несколько минут. Доступ к результатам предоставляется в истории генераций.

Стоимость списывается при создании задачи по цене, показанной пользователю до запуска. При технической ошибке до получения результата списанная сумма возвращается на баланс автоматически либо после проверки обращения.

3. Возврат

Запрос направляется на admin@luma.local с email аккаунта. Укажите дату, сумму, идентификатор платежа и причину обращения.

• неиспользованный остаток отдельного пополнения может быть возвращён после проверки фактического потребления;
• стоимость уже выполненных генераций не возвращается, кроме подтверждённой технической ошибки;
• возврат производится тем же способом, которым была совершена оплата, в сроки платёжной системы и банка;
• если результат не был получен по вине сервиса, SakuraAI автоматически восстанавливает списанную сумму на балансе.

Правила применяются с учётом обязательных прав потребителя, установленных законодательством РФ.

4. Чеки

Кассовый чек или подтверждение расчёта направляется по правилам применяемого налогового режима и платёжного оператора на предоставленные пользователем контактные данные.